Практическое руководство по выбору АТС

При организации фирмы или при расширении бизнеса, основатель - руководитель организации, предполагает обеспечить рабочее место каждому сотруднику, в том числе и связью. Встает вопрос о приобритении  офисной АТС, для Вашего офиса соответственно «недорогой»  и «функциональной» . При этом Вам хочется потратить на это минимально количество времени и сил, разумные средства и  уверенность в том, что приобретенная АТС проработает долго и надежно.  Мы будем рады, если нижеприведенное руководство, поможет Вам сделать правильный выбор.

Мы рекомендуем при выборе офисной АТС выполнить ряд последовательных действий по предлагаемой схеме:

1. Определить количество внешних (городских) номеров и предполагаемое количество внутренних абонентов

Это соотношение, как правило, должно составлять 1:3 (внешних линий к внутренним) для избежание  загруженности. Для торговых, банковских предприятий, предприятий сферы услуг процент соотношения внешних линий к внутренним выше, чем на производстве. Это объясняется тем, что на производственных предприятиях основная нагрузка ложится на внутренние переговоры, а часть абонентов может не иметь возможности пользоваться внешними линиями.  

• внутреннее количество номеров офисной АТС соответствует, как правило, количеству рабочих мест Вашего предприятия.
• кроме того, необходимо предусмотреть внутренние номера под факсы и модемы. Наличие офисной АТС практически не влияет на качество и скорость факсимильной связи, зато секретарь (и любой сотрудник) может переадресовать пришедший вызов на факс, находящийся в режиме автоматического приема.
• необходимо, при расчете количества номеров, учесть возможное расширение сети внутренних абонентов и увеличение внешних линий. Все, за некоторым исключением телефонные станции имеют модульную конструкцию. Дополнительные модули дают возможность увеличить число внешних или внутренних линий, а также получить дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции. Из этого следует, что имеет смысл пойти на небольшие дополнительные затраты и строить Вашу систему связи станции, которая может быть наращена до емкости несколько большей, чем это нужно Вам сейчас. Замена АТС позже обойдется значительно дороже.
• Несколько внутренних номеров в резерве должны быть предусмотрены.

2. Определить количество системных телефонов  

Системные телефоны необходимы для удобства организации операторской, директорской или диспетчерской связи. Они могут иметь дисплей разной величины, спикерфон (громкую связь), разное число функциональных и свободно программируемых клавиш и дополнительные консоли. По индикаторам клавиш отслеживается состояние внешних линий и внутренних абонентов ("занят", "свободен", "состояние вызова"). Почти для всех офисных АТС требуется хотя бы один системный телефон для администрирования и ввода начальной рабочей программы, а далее все зависит от конкретных задач, выполняемых Вашими сотрудниками и от существующих финансовых возможностей. Как правило, для работы офиса требуются два системных телефона, секретарю - распределение и обработка входящих и внутренних звонков и один директору. Чем больше системных телефонов в офисе, тем с большей эффективностью Вы сможете использовать все возможности офисной АТС. 

3.  Определить, какую офисную АТС  Вы приобретете 

• Аналоговые и Гибридные АТС
  Аналоговые АТС успешно применяются, когда количество абонентов не превышает 50, и- не предъявляются высокие требования к функциональным возможностям. Аналоговое оборудование преобразует речь в непрерывный или импульсный электрический сигнал с изменяющейся амплитудой. В настоящее время аналоговые АТС позволяют подключение до 46-и портов (стоимость порта находится в пределах от 20 до 50 долларов).Аналоговые АТС обладают одним существенным преимуществом – они дешевле аналогичных по емкости цифровых. Недостаток аналоговых АТС – малое количество сервисных функций. Гибридные  АТС - аналоговая АТС, сочетает в себе частичные функции цифровой мини АТС.
• Цифровые АТС
  Цифровые АТС рекомендуется применять для использования, когда количество портов более 50. АТС работает с потоками двоичных импульсов (речевой сигнал преобразуется методом импульсно-кодовой модуляции).
  
  Главными плюсами цифровых АТС является:
  - расширенное количество сервисных функций,
  - подключение как аналоговых телефонных линий, так и цифровых,
  - подключение системных телефонов через обычные двухпроводные линии.
  
  Цифровые АТС имеют более высокую стоимость, чем аналоговые, т.к. уровень сервисных дополнительных  функций выше, большими возможностями, гибкостью наращивания системы и.

 Основное предназначение АТС - коммутация, то есть перенаправление, перераспределение, удержание, перехват звонков и т.д. Однако современные станции поддерживают множество дополнительных функций, таких как: 

1. DISA - тональный донабор абонента в "обход секретаря". Полезная функция, ускоряющая соединения внешнего звонящего с внутренним абонентом. 
2. Автосекретарь/Автоинформатор - Звонящие клиенты в Вашу компанию будут слышать голосовое приветствие типа: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию "-- имя вашей компании --", Ваш звонок для нас очень важен, наберите, пожалуйста, в тональном режиме добавочный номер интересующего Вас абонента или дождитесь ответа оператора" Последнее время такие "приветствия" стали стандартом в бизнесе. Как говорится, первое впечатление….
3. Голосовая почта - в случае, если абонент занят или не отвечает, звонящий может оставить ему голосовое сообщение в его индивидуальный голосовой почтовый ящик, которое потом абонент прослушает, в общем, ни один звонок не будет потерян.
4. DECT связь - это просто удобно и эффективно перемещаться с DECT трубкой по офису/предприятию/заводу и всегда быть на связи. Это легко оценить, человек "привязанный" к одному телефонному аппарату может принимать/совершать звонки тока на своем рабочем месте.
5. IP-телефония - система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям, за счет чего достигается сильное уменьшение стоимости звонки при звонках в другие города или страны.
6. CTI; компьютерно-телефонная интеграция - позволяет интегрировать офисную АТС с различным ПО (например, для обеспечения более эффективной работы операторов) Сетевые возможности - объединения АТС, установленных в разных местах (например: в головном офисе и филиале) в единую сеть с общим номерным полем.
7. Конференц-связь - позволяет осуществлять общение одновременно с несколькими участниками, расположенными в разных местах, при котором каждый из них общается сразу со всеми остальными, в отличие от телефонного общения, где одновременно могут общаться только два человека.
8. Пейджинг - внешнее громкое оповещение. При помощи громкой связи можно легко найти нужного сотрудник или оповестить о важном событии весь офис. Для его работы, как минимум необходим усилитель с системой громкоговорителей.
9. Удаленное администрирование офисной  АТС - программирование АТС на расстоянии.

5. Определить производителя  

Компания LG Electronics Inc. - признанный лидер в области электроники и телекоммуникаций. Компания имеет 72 подразделения по всему миру и насчитывает 56 215 сотрудников: 30 840 в Корее и 25 375 за пределами страны. Компания была основана 1 октября 1958 года.

С января 2005 года компания LG Electronics и компания NORTEL Networks заключили соглашение о создании совместного предприятия - LG NORTEL.

Следуя новым веяниям цифровой эры (пакетной коммутации), компания "LG NORTEL" интенсивно расширяет и укрепляет партнерские отношения с ведущими мировыми производителями в области новейших технологий или определенных сфер производства, устанавливая стратегически важные приоритеты. В первую очередь, главной целью нового стратегического менеджмента в цифровую эпоху, становится необходимость всегда быть первыми на рынке инноваций, при этом поддерживая высочайшее качество производимой продукции, иными словами - построение идеальной индустриальной модели. Исходя из вышесказанного, LG Electronics уделяет особое внимание упрочнению партнерских отношений в области цифровых технологий и телевизоров. Благодаря организации совместного производства, многосторонним сотрудничеством и взаимовыгодной кооперации LG NORTEL создает все условия для решающего прорыва в абсолютные мировые лидеры.

6.  Выбор поставщика офисной АТС 

• Возможность полного программирования офисной АТС, назначая входящие и исходящие звонки за определенными номерами.     
• Функция автоматической переадресации звонка по условиям: отсутствие ответа (например, на случай отсутствия возможности снятия трубки, АТС переадресует на другую линию звонок.), занято (при занятой линии , АТС переадресует входящий звонок. 
• Функция автоматического секретаря, вы получаете следущие возможности: при входящем телефонном вызове , АТС  автоматически принимает звонок и проигрывает мелодию/записанную информацию/рекламу/голосовое меню выбора отдела. 
• Контроль  на право доступа к междугородним/международным звонкам. Программирование соединений(время, длительность,направление).   

Мы  всегда рады ответить по всем возникающим вопросам, помочь подобрать требующееся оборудование для телефонизации вышего , смонтировать и запрограммировать его в договоренные  сроки. Связаться с нами можно по телефонам:+7(812) 927-71-43 и + 7(812)923-01-70 .                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

Мы осуществляем сервисное обслуживание оборудования, в течение всего срока его эксплуатации.